Kjøpsvilkår & angreskjema

Viktig! Disse kjøpsvilkår og angreskjema er våre forslag til hvilke bestemmelser som er relevante for deg som nettbutikkeier å inkludere i kjøpsbetingelsene dine.
Det er viktig å understreke at vilkår og tilhørende skjemaer skal sees på som en hjelp, og ikke et fasitsvar.

Det er i alle henseender viktig å tilpasse alle felter (markert med rød) slik at de gir en omfattende og korrekt beskrivelse av den enkelte nettbutikks betingelser for kjøp.

Vi kan derfor ikke garantere at du som nettbutikkeier overholder reglene ved å bruke standardtekstene vi stiller til rådighet, og spesielle forhold kan gjelde for deg og din bedrift.

Hvis du er i tvil om noe, anbefaler vi at du konsulterer en advokat.

---

Kjøpsvilkår mal

1. Generelle opplysniger

[Nettside] er levert av [Organisasjonsnavn], organisasjonsnummer [Orgnr]. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kontakt informasjon
Telefonnummer:
E-post adresse:
Juridisk adresse:

2. Priser

Alle priser vises i Norske kroner og er inkludert MVA. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter.

3. Betaling

Betaling skjer gjennom valgt betalingsmåte i kassen. Kunden kan velge mellom følgende betalingsmåter: [Betalingsmåte 1] og [Betalingsmåte 2]. Ved kortbetaling trekkes pengene når varen er sendt.

[Kort beskrivelse av de ulike betalingsmåtene]

3.1 Avgifter & gebyrer (Gjelder kun ved fakturabetaling)

En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med [Dager] dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på [Beløp] NOK og en rente på [Prosent] %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12 eller 24 måneder spesifisert i henhold til kjøpesum.

4. Frakt

En fraktpris på [Beløp] NOK vil bli lagt til alle bestillinger.

4.1 Leveringsmetoder

Vi leverer varene med [Transporttjeneste].

4.2 Leveranser

[Krever egen tilpasning] Ordre bestilt før kl. 14.00 behandles på samme dag og leveres vanligvis i løpet av 1-3 dager. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling.

4.3 Skadede varer og reklamasjonsrett

Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller feil. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via [Link eller epost] for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

5. Angrerett

Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten utløper etter 14 dager fra den dag du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere produkter, men de leveres hver for seg, utløper angreretten fra den dag du mottar den siste varen.

Fristen innebærer at du har 14 dager fra den dagen du mottar varen, til å informere oss om at du angrer på kjøpet ditt. Du kan sende en e-post til [Angi e-post] eller fylle ut angreskjemaet vårt: [Link til angreskjema].

Du kan ikke angre kjøpet ditt ved å nekte å ta imot/hente ut pakken din uten å gi oss beskjed.

Se også forbrukerrådet eller lov om fjernsalg.

5.1 Delvis returnering

Det er mulig å kun returnere deler av en ordre, selv om varen(e) er del av en større bestilling.

Vær oppmerksom på at vi ikke tilbakebetaler fraktkostnader knyttet til delvis returnering.

5.2 Ingen angrerett

Følgende varer er ikke dekket av angreretten:
[Angi produkter samt årsak til hvorfor de ikke kan sendes tilbake]

5.3 Varens stand ved retur

Angreretten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasjen, og er i samme stand som da du mottok den. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men varen må ikke benyttes utover dette.

5.4 Tilbakebetaling ved heving av kjøp

[Krever egen tilpasning] Ved heving av et kjøp tilbakebetales beløpet så snart som mulig, og senest 30 dager etter at vi har mottatt varene i retur.

Varen skal sendes til:
[Angi adresse]
Vi mottar kun varer som sendes direkte til adressen eller ved personlig levering på adressen.

6. Personvern, sikkerhet og personopplysninger

I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruker følgende informasjon om deg:
Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi lagrer og deler den informasjonen som er nødvendig for å kunne levere varen til deg.

[Hvis du deler kundens informasjon til andre selskaper, kan du her oppgi hvilken informasjon samt til hvem.]

Personopplysningene lagres hos [Angi det juridiske navnet på selskapet] og lagres i [Antal] år/måneder. Informasjonen vil deretter bli slettet fra systemene våre.

Vi jobber bare med databehandlere i EU og/eller land som kan gi opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse. Den ansvarlige databehandleren for [Angi nettbutikk url] er [Selskapets juridiske navn].

7. Kontakt & Support

[Krever egen tilpasning] Kontakt og support finner du her [Link til kontaktside].

8. Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre logg-inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

9. Force majeure

Særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll som for eksempel krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser, kan frigjøre en part fra forpliktelsene. Slike unntak gjelder under forutsetning av at handlingen ikke kan utføres under disse betingelsene. Ved utøvelse av Force majeure skal den andre parten straks varsles om omstendighetene.

9.2 Endring av kontrakt

Med mindre annet er avtalt, har vi ikke rett til å endre vilkårene for et salg etter at salget er utført.

9.3 Klager

[Krever egen tilpasning] Ved klage, vennligst kontakt oss på [Link eller e-post].

9.4 Tvister og lover

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkårene skal utelukkende behandles av en Norsk domstol.
 

Angreskjema mal

Nedenfor kan du laste ned og tilpasse dit angreskjema. Vi anbefaler at du linker til angreskjemaet i dine kjøpsvilkår (under punkt 5) samt legger ved angreskjema PDF i alle ordrebekreftelser.

Last ned angreskjema (tilpasses og lagres som en PDF)